一、什么是運營？

1.1 品牌

運營崗是互聯(lián)網(wǎng)世界的一個獨特存在，與程序員、產(chǎn)品經(jīng)理一起構(gòu)成三足鼎立之勢。我們都知道運營可以分為產(chǎn)品運營、用戶運營、內(nèi)容運營、新媒體運營等，可是品牌運營是個什么鬼，品牌營銷+產(chǎn)品運營的組合么？

答案顯然不是這么簡單，要回答這個問題，我們可能需要先從“品牌”這個詞開始著手。

那么問題來了，“品牌”又是什么呢？

現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒博士在《市場營銷學(xué)》中定義道：品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案，或是他們的相互組合，用以識別企業(yè)提供給某個或某群消費者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。

有廣告教皇之譽的大衛(wèi)·奧威格則認(rèn)為：

品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征，它是品牌的屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽和廣告等無形總和，品牌同時也因為消費者對其使用的印象，以及自身的經(jīng)驗而有所界定。

理論是灰色的，而生命之樹常青。比如說當(dāng)你一看到蘋果的logo就知道是蘋果這個品牌。

1.2 品牌運營

弄清楚了“品牌”的含義之后，我們再回過頭來回答品牌運營是什么。品牌運營其實就是企業(yè)以品牌為核心所做的一系列綜合性策劃，它是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，設(shè)計到企業(yè)戰(zhàn)略、活動、廣告、媒體、公關(guān)和公益等多個方面。

二、如何做品牌運營？

明白了品牌運營是什么之后，大家可能還想知道品牌運營要怎么做，在這里，給大家提供六種常見的品牌運營的方式：

1.1 講故事

通過將創(chuàng)始人或者公司研發(fā)產(chǎn)品的過程等包裝成一個感人的故事，然后不斷的去向受眾講這個故事的方式來傳播品牌。通常像創(chuàng)始人屌絲逆襲，留學(xué)海歸放棄億萬身家回國創(chuàng)業(yè)等這樣反差比較大的故事最能吸引眼球；還有像產(chǎn)品研發(fā)過程中各種吹毛求疵，追求細(xì)節(jié)等都是不錯的題材。

大家經(jīng)?？吹降暮芏嗬习迦侇^露臉上各種節(jié)目，講述自己的心酸的創(chuàng)業(yè)史，就是為了自己公司的品牌。

2.2 蹭熱點

在這個移動互聯(lián)的時代，人人都是手機控，社會熱點事件通常能在極短的時間之內(nèi)撩撥起大家的心弦。蹭熱點已經(jīng)成為企業(yè)品牌運營的重要方式，其中玩得最好的當(dāng)屬神一樣的杜蕾斯莫屬，沒有之一！例如：杜蕾斯2016年雙十一前夕的熱點營銷，一張由定格在11點59分的鬧鐘和“此刻，阻止她購物的唯一方法”的文案配上杜蕾斯避孕套組成的海報，簡直堪稱經(jīng)典。

2.3 發(fā)軟文

軟文，也叫軟廣，是企業(yè)刊登在報紙、雜志或網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體上的付費文字廣告。它具有潤物細(xì)無聲、春風(fēng)化雨的傳播效果，可以以極小的廣告成本達到提升企業(yè)品牌形象和知名度的目的，因此頗受青睞。

如：很多中小企業(yè)都會選擇一些媒體在百度搜索上投放軟文，根據(jù)媒體的資質(zhì)費用從5-1000元不等。

2.4 辦活動

這里的活動是指品牌活動，跟活動運營所做的活動稍微有點不一樣，最明顯的區(qū)別就是品牌活動一般玩的都比較大，在資金投入，持續(xù)時間，影響力上都比較大。比如：36氪互聯(lián)網(wǎng)粉絲節(jié)、天貓雙十一、王者榮耀電競、知乎鹽Club、百度世界大會、Chinajoy游戲展等品牌活動。

2.5 投廣告

做品牌最常見、最簡單粗暴方式就是砸錢投廣告，一般也很有效，但比較燒錢。如今，互聯(lián)網(wǎng)廣告已經(jīng)超越傳統(tǒng)的電視廣告、戶外廣告等成為了企業(yè)主最喜愛的形式，它按照觸發(fā)機制的不同又可以分為搜索廣告和社交廣告兩大類，前者如百度搜索廣告，后者如微信朋友圈廣告。

2.6 做公益

公益活動為品牌背書，也即通過做好事的方式來宣傳自己的品牌，已經(jīng)成為了企業(yè)很常用的手段之一。有些企業(yè)會成立專業(yè)的公益部門不定期做公益活動，活動包括公益捐款，推出公益產(chǎn)品，資助貧困學(xué)生，捐建希望小學(xué)等。