一、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的稀缺是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中最大的障礙。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員一般由有經(jīng)驗(yàn)但不熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳統(tǒng)營(yíng)銷人員或部分網(wǎng)格技術(shù)人員客串。他們可能不明白,除了銷售本身,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還具有提高企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善客戶服務(wù)的功能。

越來(lái)越多的中小企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,無(wú)法深刻理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。他們只是試圖建立一個(gè)網(wǎng)站,然后簡(jiǎn)單地推廣它,而不投入時(shí)間和精力來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。然而,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的引進(jìn)已逐漸成為企業(yè)的主動(dòng)需求。

二、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣越來(lái)越多樣化。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的方法很多,但并不適合每個(gè)企業(yè)。這就要求企業(yè)在多元化的營(yíng)銷方法中挖掘最佳組合進(jìn)行綜合應(yīng)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞,添加幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)來(lái)發(fā)布信息,購(gòu)買電子郵件地址來(lái)發(fā)送規(guī)模電子郵件。這是一種純粹的營(yíng)銷組合,而不是一種真正的整合營(yíng)銷。所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體解決方案。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整合營(yíng)銷計(jì)劃的一部分。企業(yè)在安排營(yíng)銷預(yù)算時(shí),應(yīng)當(dāng)提供一定比例的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用。與沒有明確的目標(biāo)和計(jì)劃來(lái)改變一個(gè)地方的主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同,整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷目標(biāo)出發(fā),合理組合,優(yōu)化各種網(wǎng)絡(luò)媒體和工具的運(yùn)營(yíng),制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是幫助企業(yè)減少盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支出,提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)和信息反饋,有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整和糾正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣策略

目前,網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)廣泛發(fā)展,尤其是在線廣告。網(wǎng)絡(luò)推廣的起點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)與客戶進(jìn)行溝通,這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷中的推廣方式,而是軟營(yíng)銷。這一特點(diǎn)是探索潛在客戶的最佳方式。

四、銷售渠道整合創(chuàng)新

該網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái),為企業(yè)提供了新的銷售渠道。這一新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷中各種渠道的組成,而且集銷售、售前、售后服務(wù)、商品和客戶數(shù)據(jù)查詢于一體,具有很大的優(yōu)勢(shì),企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)渠道,以吸引更多的消費(fèi)者。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體的完全區(qū)別在于互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)。最好的特點(diǎn)是在線客戶服務(wù),通過(guò)實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷策略,提供滿意的客戶服務(wù)是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。在線客戶服務(wù)的主要工具是電子郵件、電子論壇、常見問題的答案等。