微信小程序如何提高用戶粘性 ?
一、不要把小程序當(dāng)作Web App
小程序是完全基于微信生態(tài)的產(chǎn)品,所以它無(wú)論在UI設(shè)計(jì)上還是在功能上,都和微信本身緊密結(jié)合。
所以在開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)時(shí),都要首先從微信這個(gè)大環(huán)境的角度出發(fā)。它可以是一個(gè)只有某項(xiàng)核心功能的簡(jiǎn)化版App,也可以是一個(gè)解決用戶臨時(shí)需求的小工具。
無(wú)論如何,它都是基于微信而生的。接下來(lái)的內(nèi)容大家就比較好理解了。微信小程序主要為創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)了以下這些機(jī)會(huì),值得我們嘗試。
二、小程序可強(qiáng)化公眾號(hào)的影響力
公眾號(hào)本質(zhì)上是媒體,小程序本質(zhì)上是應(yīng)用。
公眾號(hào)發(fā)展到今日,其運(yùn)營(yíng)模式和規(guī)則想必大家已經(jīng)很熟悉,我們可以在公眾號(hào)上生產(chǎn)源源不斷的內(nèi)容,但是如果想要與用戶有更多的互動(dòng)和交流,那么開(kāi)發(fā)小程序就是非常合適的選擇。
就目前來(lái)說(shuō),小程序和公眾號(hào)的關(guān)聯(lián)是非常緊密的,公眾號(hào)的介紹頁(yè)面、公眾號(hào)的菜單、公眾號(hào)圖文的卡片和鏈接……也就是說(shuō),只要你將小程序開(kāi)發(fā)出來(lái),那么就可以將它放到公眾號(hào)的各個(gè)角落里。
三、小程序,即提取APP核心功能后的精簡(jiǎn)版
現(xiàn)在的App太多了,而大家基于現(xiàn)在主流的交互方式,往往用戶的習(xí)慣就變得很難改變,所以,同類產(chǎn)品的界面,幾乎都差不多。
這樣就會(huì)導(dǎo)致,一個(gè)產(chǎn)品將很難將品牌形象做的個(gè)性化。
而這往往意味著即便投入了巨大的人力成本和資金成本,也達(dá)不到預(yù)期效果。在這樣的情況下,小程序就顯現(xiàn)出它的價(jià)值了。讓用戶主動(dòng)下載你的App并長(zhǎng)期留存在手機(jī)里經(jīng)常使用的成本很高,但是讓用戶在微信里隨手點(diǎn)開(kāi)并長(zhǎng)期留存在微信里隨時(shí)啟用的成本相對(duì)來(lái)說(shuō)就要低很多。
可以嘗試提取App的核心功能開(kāi)發(fā)出一個(gè)小程序(這樣開(kāi)發(fā)周期比較短,也比較符合小程序本身的定位),在微信里進(jìn)行推廣宣傳,讓用戶可以快速體驗(yàn)產(chǎn)品服務(wù)。
當(dāng)用戶對(duì)你的小程序留下印象,并希望使用具有完整功能的產(chǎn)品,就會(huì)選擇下載與小程序?qū)?yīng)的App。
退一萬(wàn)步說(shuō),就算用戶最終沒(méi)有下載App,那小程序也完成了在微信這個(gè)渠道觸達(dá)用戶的任務(wù)。
四、利用小程序,增強(qiáng)社群的生命力
小程序有一個(gè)很容易被開(kāi)發(fā)者忽略的重要特征,那就是天生的社群性質(zhì)。
自從小程序上線后,微信就一直被吐槽朋友圈這個(gè)流量巨大的入口始終不對(duì)小程序直接開(kāi)放??墒菂s鮮有人重視微信群這個(gè)入口。
微信還專門(mén)在小程序后臺(tái)數(shù)據(jù)分析力加入了微信群這一塊,其重要程度不言而喻。
做過(guò)社群的人都知道,微信群的初期組建很容易,隨隨便便一拉就上百號(hào)人,但是時(shí)間一長(zhǎng),有多少群還能讓群成員能?chē)@某個(gè)主題持續(xù)交流的?
做好社群不是把人拉進(jìn)來(lái)這么簡(jiǎn)單,更需要管理者細(xì)心地維護(hù)。而小程序在社群建設(shè)上是可以起到一定的積極作用的。簽到、名片、投票、資源共享、話題討論……這些都是社群常常會(huì)使用到的功能,但僅靠單純的聊天記錄,會(huì)變得非常散亂。
如果根據(jù)社群的特征,開(kāi)發(fā)相應(yīng)功能的小程序,就可以將這些需求很方便地整合到一起。微信群的交流形式多了,其作為社群的生命力自然而然得以延續(xù)。
這里只是拋出一個(gè)可行的角度,針對(duì)具體的社群特征,一定會(huì)有更多的可能性。
五、讓小程序進(jìn)入線下使用場(chǎng)景,提高用戶粘性
小程序的另外一個(gè)重要流量入口,就是線下使用場(chǎng)景。這個(gè)很好理解了。
“附近的小程序”功能,很明顯就是為了提高用戶在線下場(chǎng)景使用小程序的頻率的。
我們回過(guò)頭來(lái)想想,五年前公眾號(hào)剛剛誕生時(shí),有多少人知道公眾號(hào)應(yīng)該怎么寫(xiě)出傳播性強(qiáng)的內(nèi)容,應(yīng)該怎么吸引用戶關(guān)注,應(yīng)該塑造公眾號(hào)的品牌形象?
可是現(xiàn)在,公眾號(hào)已經(jīng)成為構(gòu)建微信生命力的一個(gè)重要部分,其影響力有目共睹。微信里面,有社群生態(tài),有媒體生態(tài),電商生態(tài),如今又多了小程序這個(gè)應(yīng)用生態(tài)。