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營銷知識(shí)

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常常談?wù)蠣I銷廣泛散布,到底什么是整合營銷傳播?

2019-11-05 13:28

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在營銷推廣中,目前的企業(yè)經(jīng)常會(huì)使用更加豐富的互聯(lián)網(wǎng)媒體組合和創(chuàng)新的推廣手段,但是在實(shí)際中企業(yè)常常不能有效地整合各種推廣渠道。

如果不同渠道所傳遞的信息彼此沖突,就有可能導(dǎo)致混亂,更有可能導(dǎo)致混亂的品牌形象、產(chǎn)品形象以及產(chǎn)品的價(jià)值定位,從而偏離企業(yè)制定的營銷戰(zhàn)略。

目前越來越多的企業(yè)正采用整合營銷傳播(IMC) Integrated Marketing Communications的概念。

整合營銷傳播一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播機(jī)推廣活動(dòng)都涵蓋到營銷活動(dòng)的范圍之內(nèi);

另外一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者。

整合營銷傳播(IMC)要求識(shí)別消費(fèi)者可能與企業(yè)及其品牌接觸的所有時(shí)點(diǎn)并將企業(yè)所有的信息與形象聯(lián)系在一起。

簡單的說就是:用一致的聲音、清晰的傳播;它是一個(gè)低成本高收益的營銷推廣方式。

整合營銷傳播(IMC)是自我認(rèn)知的整合,是企業(yè)和產(chǎn)品價(jià)值的整合,是關(guān)于產(chǎn)品功能的整合,是企業(yè)資源協(xié)調(diào)的整合,是關(guān)系管理的整合,是基于消費(fèi)者認(rèn)知的整合。

整合營銷傳播(IMC)可以最大限度的整合我們現(xiàn)有的資源,在將資源浪費(fèi)率最低的情況下,提高推廣效果。

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過去的30年里,英特爾(Intel)公司的整合營銷傳播是一個(gè)非常經(jīng)典的案例。

英特爾公司以生產(chǎn)電腦的中央處理器而眾所周知,在全世界有85%的個(gè)人電腦所使用的都是英特爾公司的芯片,它已經(jīng)成為當(dāng)今世界IT產(chǎn)業(yè)的最為著名的品牌之一。

雖然生產(chǎn)的是電腦微處理器芯片,這也成為了英特爾多年以來核心的業(yè)務(wù),但是市場最初對(duì)它的英特爾品牌認(rèn)同并不像今天這樣。

因?yàn)樾酒@是一款不是面對(duì)最終消費(fèi)者的產(chǎn)品,屬于產(chǎn)業(yè)市場產(chǎn)品;我們不可能去買芯片,我們只會(huì)買電腦。

很多消費(fèi)者剛開始買電腦時(shí)是不會(huì)關(guān)注芯片的參數(shù),也不太會(huì)對(duì)比不同廠家芯片之間的差異;比如英特爾公司、AMD公司、還有臺(tái)灣的威盛公司之間芯片差距有多大?多數(shù)消費(fèi)者在使用電腦過程中并不能直觀的感覺到不同芯片帶來的電腦性能差異。

英特爾公司為了在市場上取得領(lǐng)先地位,把公司的研發(fā)和生產(chǎn)實(shí)力通過營銷傳播的手段讓消費(fèi)者通過品牌認(rèn)知。

因此,英特爾提出了整合營銷傳播策略,這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)就是著名的——“內(nèi)有英特爾”(Intel Inside)。英特爾的整合營銷傳播是1991年開始的。它的做法是:要求眾多的電腦生產(chǎn)商,如惠普(HP)、IBM、戴爾(Dell)等電腦廠商在所生產(chǎn)和銷售的電腦中,其說明書、包裝、外殼和廣告上,都增加“內(nèi)有英特爾”(Intel Inside)的商標(biāo)。

作為對(duì)這些電腦廠家的回報(bào),英特爾將從芯片業(yè)務(wù)銷售額中,撥出最高達(dá)3%的返利給這些電腦生產(chǎn)商,作為聯(lián)合的廣告補(bǔ)助;而如果同業(yè)將“內(nèi)有英特爾”(Intel Inside)商標(biāo)印在售出的電腦外包裝上,那么他們將獲得的返利高達(dá)5%。

在傳播內(nèi)容上,英特爾設(shè)計(jì)了經(jīng)典藍(lán)色的字體“Intel Inside”,并且配上了今天我們非常熟悉的 "噔噔~噔噔"電腦開機(jī)聲音。

英特爾用整合營銷傳播告知消費(fèi)者——內(nèi)有英特爾,強(qiáng)大奔騰芯;用這種方式為消費(fèi)者提供可感知的價(jià)值。

通過這項(xiàng)整合營銷傳播,極大地提高了英特爾的知名度,而且使英特爾的形象從單純芯片制造商轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N質(zhì)量的領(lǐng)袖。

當(dāng)每一個(gè)電腦生產(chǎn)商在它的產(chǎn)品或者包裝上,注明“內(nèi)有英特爾”(Intel Inside)標(biāo)識(shí)時(shí),實(shí)際上都在向消費(fèi)者傳輸著這樣一個(gè)信念——購買內(nèi)有英特爾處理器的電腦,無論從技術(shù)含量、穩(wěn)定性、功耗上都是一個(gè)最佳的選擇。

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英特爾公司整合營銷傳播是一個(gè)經(jīng)典的營銷案例,通過這項(xiàng)整合營銷傳播加上英特爾強(qiáng)大的研發(fā)和生產(chǎn)能力,使得競爭對(duì)手AMD公司和威盛公司在市場上難以立足。

消費(fèi)者如果不買(Intel Inside)標(biāo)識(shí)的芯片電腦,很多情形下感覺就不是一臺(tái)真正的高性能電腦;很多時(shí)候有些消費(fèi)者會(huì)無形中感覺AMD芯片的電腦發(fā)熱量大,性能就是不如英特爾芯片的電腦穩(wěn)定。

本來電腦芯片是一個(gè)消費(fèi)著購買時(shí)不太懂的專業(yè)參數(shù),經(jīng)過英特爾這么一折騰,變成了一個(gè)非常清晰的認(rèn)知。


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如何設(shè)計(jì)有效的整合營銷價(jià)值傳播,我們一般用六個(gè)步驟:

1、確定目標(biāo)受眾群

整合營銷傳播始于確定目標(biāo)受眾。他們應(yīng)該是當(dāng)前或潛在的購買者、制定購買決策的人或影響購買決策的人。

2、明確傳播目標(biāo)

一旦確定目標(biāo)受眾,營銷決策者就必須決定希望得到的反應(yīng)。在許多情況下,消費(fèi)者產(chǎn)生多次購買行為是營銷傳播人員最終的目標(biāo)。  

3、設(shè)計(jì)信息內(nèi)容

確定理想的受眾認(rèn)知之后,營銷傳播者開始制定有效的信息。決策者必須提出恰當(dāng)?shù)脑V求,以產(chǎn)生預(yù)期的反應(yīng)。訴求有三類:理想訴求、情感訴求和道德訴求。

4、選擇傳播的渠道

接下來,營銷傳播者必須選擇傳播渠道。傳播渠道可以分為兩大類——人際傳播和非人際傳播。

人際傳播他們的具體傳播方式包括面對(duì)面談話、打電話、通信、電子郵箱,甚至是網(wǎng)上聊天。人際傳播渠道之所以很有效,是因?yàn)槿藗兛梢灾苯觽鞑ズ头答仭?

非人際傳播主要媒體有印制媒體,廣播媒體,陳列媒體,以及網(wǎng)路媒體;氣氛是一種經(jīng)過設(shè)計(jì)的環(huán)境,用于創(chuàng)造和強(qiáng)化購買者的產(chǎn)品購買傾向;事件是通過策劃活動(dòng)與目標(biāo)受眾傳播信息。

5、選擇信息內(nèi)容及來源

在人際傳播和非人際傳播中,信息對(duì)目標(biāo)受眾的影響也受到受眾對(duì)傳播者看法的影響。來源可靠的信息往往更具有說服力,營銷者通常邀請(qǐng)專業(yè)人士向消費(fèi)者推薦其產(chǎn)品,或者雇用名人代言,向目標(biāo)市場遞送信息。

6、收集和評(píng)估反饋的信息

信息發(fā)送之后,營銷傳播者還必須調(diào)查它對(duì)目標(biāo)受眾的影響。根據(jù)整合營銷傳播的反饋,可能需要改變促銷計(jì)劃或產(chǎn)品自身。

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