網(wǎng)絡(luò)對于消費(fèi)方式最大的改變,就是信息的傳播速度。曾經(jīng)的一壺好酒深藏巷中,香氣四溢卻無人識。而現(xiàn)在,就算是一壺好酒藏在地窖里,只要我們營銷得當(dāng),照樣可以獲得無數(shù)的訂單。產(chǎn)品的宣傳似乎變得更容易,我們不需要店鋪,就可以將我們的產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者。但是產(chǎn)品的銷售似乎又變的更難了,網(wǎng)絡(luò)上信息太多,以至于消費(fèi)者無法消化,不知道到底哪一種才值得他付費(fèi)。
總的來說,抓住消費(fèi)者的需求分三個(gè)層面,我們可以對號入座,看看哪一種才是符合我們的
下策:低姿態(tài)的迎合用戶,用平價(jià)或促銷討好客戶
這種銷售手段是用的最多的,主要是抓住了很多消費(fèi)者喜歡占便宜的心理。比如說超市的促銷,或者是很多加微信或者加關(guān)注送禮物等等,都是非常常見的辦法。一般來說,像超市或者店面,由于消費(fèi)者粘性比較高,效果還是非常好的。但是在網(wǎng)絡(luò)營銷用這種辦法就比較低級了,往往是領(lǐng)禮物或者占便宜的人多,但是轉(zhuǎn)化的時(shí)候就沒有多少粉絲了。
中策:低調(diào)做事,用品質(zhì)和服務(wù)獲得客戶的認(rèn)可
在信息時(shí)代來臨之前,一壺好酒香氣不能飄散出巷子,所以只能默默無聞,但是今天不一樣了,只要有幾個(gè)忠實(shí)的粉絲,就可以收獲到消費(fèi)者自發(fā)的宣傳,也會有很多貪杯的人,自發(fā)的來到巷子里品酒。每一個(gè)消費(fèi)者的朋友圈,都是一個(gè)小小的展示的廣告位,關(guān)鍵在于消費(fèi)者是否認(rèn)可你的產(chǎn)品。
現(xiàn)在就有很多的商家,追求和客戶做朋友,成為客戶的生活習(xí)慣,因?yàn)榻?jīng)常在用這個(gè)產(chǎn)品,進(jìn)而產(chǎn)生習(xí)慣,那么日積月累,不僅消費(fèi)者消費(fèi)了很多,更帶動了身邊的很多朋友,產(chǎn)生滾雪球般的效應(yīng)。
上策:激起客戶欲望,讓客戶來追逐產(chǎn)品的附加價(jià)值
可以說,從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始,就有了一個(gè)又一個(gè)的巨頭,拜托傳統(tǒng)的思維,反其道而行,讓消費(fèi)者來追逐產(chǎn)品。
小米就是其中最經(jīng)典的一個(gè)案例。小米的消費(fèi)者不是消費(fèi)者,而是小米的“粉絲”。粉絲和小米共同成長,一款沒有溫度的手機(jī),卻走了“養(yǎng)成系”路線,粉絲在追逐養(yǎng)成的過程當(dāng)中,自發(fā)的安利,瘋狂的購買。
“YSL”是一款奢侈品,而它抓住的就是女人的心理,那就是希望所有人都能看到她的男朋友有多愛她。于是,買一款YSL,你就成了稱職男友,擁有一款YSL,你就是擁有幸福的品質(zhì)女人,而YSL的口紅到底怎么樣,反而沒有人去關(guān)心了。
關(guān)于營銷,千變?nèi)f變,離不開消費(fèi)者切實(shí)的需要。就如同馬斯洛,將人的需要劃分出了不同的層次。我們是滿足消費(fèi)者的溫飽,還是滿足消費(fèi)者的虛榮心?關(guān)鍵在于如何結(jié)合產(chǎn)品,得到消費(fèi)者的真正認(rèn)同。