從營(yíng)銷的4P理論到4C理論,營(yíng)銷人一直在不斷地探索如何將消費(fèi)者標(biāo)簽進(jìn)一步細(xì)化。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前,以“消費(fèi)者”為導(dǎo)向主要是指“消費(fèi)者群”,是圍繞著一類消費(fèi)者的年齡、喜好等展開營(yíng)銷。
營(yíng)銷與科技是一對(duì)雙胞胎,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在推動(dòng)營(yíng)銷的不斷升級(jí),在變化中探求人最本真的需求。連接讓營(yíng)銷邊界發(fā)生變化——隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交平臺(tái)的飛速發(fā)展,大數(shù)據(jù)分析、行為定向等技術(shù)能力不斷運(yùn)用到營(yíng)銷中來(lái),用戶的個(gè)人標(biāo)簽不斷細(xì)化,以個(gè)人為中心的營(yíng)銷成為可能。企業(yè)比以往更清晰地看到自己的受眾,此時(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)超越了地理空間和應(yīng)用場(chǎng)景的限制,切實(shí)轉(zhuǎn)換到基于技術(shù)分析對(duì)每一個(gè)個(gè)體的把握。數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)開始像顯微鏡一樣聚焦到每一個(gè)個(gè)體,甚至他們的內(nèi)在需求。
因此,我們認(rèn)為,當(dāng)下的營(yíng)銷已經(jīng)從“向我”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝晌摇?,每一個(gè)人都是一個(gè)營(yíng)銷的主體。“向我時(shí)代”,營(yíng)銷是站在廣告主角度去猜消費(fèi)者需求。而“由我時(shí)代”,每個(gè)消費(fèi)者都以獲取有價(jià)值的信息為導(dǎo)向,每個(gè)消費(fèi)個(gè)體既是營(yíng)銷的接受者,也是營(yíng)銷的發(fā)起者和參與者?!癕E”的需求成為營(yíng)銷原動(dòng)力,營(yíng)銷的起點(diǎn)從品牌變?yōu)閭€(gè)人。
營(yíng)銷進(jìn)入了“ME時(shí)代”。
營(yíng)銷ME時(shí)代的特點(diǎn)
概括說(shuō)來(lái),“營(yíng)銷介質(zhì)數(shù)字化”、“營(yíng)銷形式原生化”、“營(yíng)銷內(nèi)容實(shí)時(shí)化”是營(yíng)銷ME時(shí)代的顯著特征。
營(yíng)銷介質(zhì)數(shù)字化。移動(dòng)設(shè)備、社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速擴(kuò)展使消費(fèi)者不僅在媒體上擁有更多選擇,他們還決定著用什么設(shè)備、以何種方式接收廣告內(nèi)容。這讓我們開始探索手機(jī)QQ空間信息流廣告、微信公眾號(hào)廣告、移動(dòng)聯(lián)盟原生廣告等,比如手機(jī)QQ空間信息流廣告日均曝光量達(dá)到3億,廣告平均點(diǎn)擊率超過(guò)4.5%。根據(jù)北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師陳剛教授提出的創(chuàng)意傳播管理理論,企業(yè)面對(duì)的數(shù)字化生存環(huán)境應(yīng)該概括為數(shù)字生活空間。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新的傳播形態(tài),是依托數(shù)字技術(shù),對(duì)人類日常生活中的各種信息傳播和交流活動(dòng)進(jìn)行虛擬的還原和放大,這種傳播形態(tài)創(chuàng)造了一種新型的數(shù)字生活空間。
營(yíng)銷形式原生化。這是指通過(guò)移動(dòng)終端場(chǎng)景化特征將營(yíng)銷回歸到現(xiàn)實(shí)生活,從而構(gòu)建圍繞個(gè)人生活的新商業(yè)體系。企業(yè)根據(jù)個(gè)體的真實(shí)需求來(lái)定制營(yíng)銷,體現(xiàn)新一代營(yíng)銷服務(wù)化的思考,及對(duì)人文主義的關(guān)懷。通過(guò)移動(dòng)終端場(chǎng)景化將營(yíng)銷回歸現(xiàn)實(shí)生活,構(gòu)建圍繞個(gè)人生活的新商業(yè)體系。
如今技術(shù)的發(fā)展使得廣告的精準(zhǔn)性大大增強(qiáng),廣告變成“有用的信息”,并且以原生形式出現(xiàn)在生活場(chǎng)景中。例如,微信在今年“六·一”兒童節(jié)推出的朋友圈信息流廣告可以說(shuō)是營(yíng)銷原生化的一次具有代表性的嘗試。騰訊在今年“六·一”兒童節(jié)聯(lián)合9大品牌推出了以集郵為主題的朋友圈信息流廣告,針對(duì)微信用戶的個(gè)人特點(diǎn)為其精準(zhǔn)推送感興趣的品牌廣告,讓消費(fèi)者在重拾童年收集心愛之物的美好回憶的同時(shí),憑借朋友圈的社交屬性讓品牌廣告自然地在消費(fèi)者中間展開傳播。相比之前比較粗放的“9張圖刷屏”,本次兒童節(jié)的朋友圈廣告進(jìn)化到“情感內(nèi)容”層面,可謂是營(yíng)銷領(lǐng)域的一大進(jìn)步。信息流廣告可以說(shuō)是騰訊在原生廣告方面積極探索的成果,強(qiáng)調(diào)與內(nèi)容有機(jī)融合,強(qiáng)調(diào)通過(guò)良好的用戶體驗(yàn)帶來(lái)高效的廣告轉(zhuǎn)化效果。