深圳全網營銷|化妝品商場專柜銷售模式面臨新渠道挑戰(zhàn)

  如果說，商場化妝品專柜曾一度是廣大女性購買化妝品的主要場所，那么近年來，隨著各種化妝品專營店、專賣店，以及網上購物、電視購物等新渠道的興起，消費者在選購化妝品時已經擁有了更多選擇。其中，化妝品專營店更是以豐富的產品線和專業(yè)化的服務，贏得了相當一批消費者的青睞，漸次成為都市女性購買化妝品的主流場所之一。商場的化妝品專柜正面臨著來自新興渠道的巨大挑戰(zhàn)。

  商場專柜淪為高端品牌“SHOW臺”
  
  百貨商場大都位于商業(yè)中心區(qū)，客流量大，化妝品部一般更是設在商場首層，位置極佳。在這里設立專柜，不僅具有銷售功能，更能起到展示品牌形象的作用，因此成為各大品牌必爭之地。如今，能夠在高檔百貨商場設立專柜的，幾乎都是國際一線化妝品品牌，如歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、迪奧等。由于貨源基本都是從批發(fā)商或廠家直接進貨，所以信譽非常好，基本不會買到假貨。然而，隨著各種新興銷售渠道的興起，曾一度占據化妝品市場近70%份額的百貨專柜銷售模式，目前所占份額正日趨減少，顯示出市場成熟但增長乏力的窘境。

  超市、大賣場成大眾化妝品主渠道
  
  超市、大賣場一般設在居民區(qū)，是老百姓平時經常光顧的消費場所，客流量穩(wěn)定。這里經營的化妝品以中低檔、基礎性化妝品居多，除了少數品牌設立專柜外，大多按照產品功能分類，如清潔類、護膚類、面膜類等，主要是滿足老百姓的日常生活所需。由于經營面積大，經營品種多，因此價格成為主要競爭手段。秋冬季促銷護手霜、春夏季促銷防曬霜，幾乎已經成為超市化妝品促銷的慣用招數。目前，這里已經逐漸演變?yōu)榇蟊娀瘖y品銷售的主渠道。

  連鎖專營店異軍突起，漸成主流終端
  
  如果問時尚的都市女性平時到哪里購買化妝品，那么你經常會聽到屈臣氏、絲芙蘭、嬌蘭佳人等字眼，它們無一例外全都是化妝品連鎖專營店的名字。近年來，隨著渠道系統(tǒng)分化和專業(yè)化服務的演進，京城的化妝品專賣店如雨后春筍般大量涌現。它們以連鎖經營的形式擁有多家門店，專業(yè)從事化妝品銷售，價格優(yōu)勢明顯。與傳統(tǒng)渠道相比，更加豐富的產品線，更加專業(yè)化的服務，以及更加優(yōu)惠的價格，為它們贏得了相當一批忠實用戶。據統(tǒng)計，目前國內市場共有大大小小的日化專營店10萬余家，并且仍在以年均30%左右的速度增長。

  美容店、藥店成新的增長點
  
  藥房里賣化妝品，是薇姿的成功首創(chuàng)。“只在各大藥店有售”的廣告語更是深入人心，不僅顯示了其護膚的專業(yè)性，而且增加了購買者信任感。美容院屬于專業(yè)線渠道，但是嬌韻詩(CLARINS)、幽蘭、LAMER等品牌則在開設商場專柜的同時，設立自己的“專署”美容機構。這種“專柜+美容院”模式讓消費者不僅可以在專柜買到產品，還能在同品牌的美容院享受到各種延伸服務。對企業(yè)來說，不僅擴展了銷售渠道，而且能夠將消費者的反饋意見及時傳遞到相關部門，以便在產品研發(fā)、市場戰(zhàn)略等方面及時調整策略。

  網店銷售火爆，產品魚龍混雜
  
  除了各種門店銷售外，無店鋪銷售也成為當前化妝品銷售的重要渠道，主要包括直銷、電視購物、網絡購物、電話購物、目錄銷售等多種方式。日本化妝品品牌DHC就開通了網絡和電話兩個虛擬銷售渠道。無店鋪銷售的目標受眾主要是容易接受新事物、消費能力較強的新新人類。隨著淘寶、易趣等購物網站的崛起，化妝品成為網購的熱門。不過，現在化妝品仿制手段不斷升級，已經到了真假難辨的程度。而網上購物的虛擬性，讓消費者只能憑借賣家的產品圖片和“動人”說辭做出判斷，這無疑是對消費者的重大考驗。
  （來源：互聯網）